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Nos garanties

  1. Les conditions de SAV

    Vous bénéficiez d’une garantie de 6 mois sur l’ensemble de nos batteries, chargeurs et alimentations secteur.

    Les piles sont garanties à la seule condition qu’une panne soit constatée au déballage du produit.

    Les délais de garanties ne peuvent pas être cumulés, il prend effet dès la commande effectuée.

    Sous réserve des dispositions légales, la responsabilité de batterie-chargeur-camescope.com est strictement limitée aux obligations définies aux présentes conditions ou, le cas échéant, aux conditions expresses.

    Après confirmation du défaut par nos techniciens selon les critères d’usage du produit, nous procèderons

    • à la réparation et au renvoi à nos frais selon les mêmes délais de livraison
    • à un échange sous réserve de disponibilité du produit
    • à un remboursement. Ce dernier s’effectuera au maximum dans le mois suivant la réception des produits.

    La responsabilité de la société n’est pas engagée dans les cas suivants :

    • Stockage sans protection ou prolongé
    • Erreur maladroite de manipulation, raccordement, entretien, utilisation, usage d’équipement non conforme aux spécifications techniques du vendeurs ou fabricant.
    • Ajout de matériel complémentaire, accessoire non conforme selon le vendeur ou le fabricant.
    • Si une tierce personne modifie l’équipement électronique, mécanique et/ou électrique, ainsi que ses dispositifs de raccordements.
    • Choc, réparation, modification, utilisation douteuse constatée au retour.
  2. Les conditions de retour

    En cas de rétractation : le client dispose d’un délai de sept jours pour se rétracter à compter de la livraison de vos achats. Nous procéderons alors au remboursement, au maximum, 30 jours après la réception du produit.

    En cas de réclamation : Si vous constatez un dysfonctionnement demandez l’accord de retour par l’onglet « retourner un produit », imprimez le formulaire en ligne puis le joindre au colis avec votre numéro de retour que vous aurez reçu par email.

    Pour un traitement rapide de toute demande, les éléments ci-dessous sont indispensables :

    • Le numéro de retour donné par le service SAV
    • Le formulaire SAV imprimé et complété (rubrique « retourner un produit »)
    • L’ Emballage d’origine

    Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client. Tout produit abimé ou sans numéro de retour ne sera pas traité. Tous frais de manutention, stockage et de transport seront alors à la charge de l’acheteur.

 

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